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자주하는 질문
| 번호 | 분류 | 내용 |
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| 1 | 기타 | 유통기한 확인 방법 |
| 2 | 기타 | 콜라겐 파르페 패키지 리뉴얼 안내 |
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현재 콜라겐 파르페는 패키지 리뉴얼 과정 중으로, 기존 서랍식 패키지와 새롭게 변경된 접이식 패키지가 함께 출고될 수 있습니다.
▶ 패키지는 선입선출 원칙에 따라 기존 패키지 재고부터 순차적으로 출고됩니다. |
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| 3 | 기타 | 리즈 & 리즈 아스타 오일 용량 안내 |
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일부 인쇄 과정에서 용량이 상이하게 표기된 제품이 확인되어 안내드립니다. 정상 용량 ▶ 30ml (1 fl.oz) 용량 오표기 제품 ▶ "30ml 안내 스티커를 부착" 내용물의 원료, 제형, 품질은 모두 동일하오니 안심하고 사용해 주시길 바랍니다. |
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| 4 | 기타 | 제품 색상이 기존 제품과 다른 경우 |
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에너지스쿱에서 판매되는 전 제품은 약이 아닌, 우리가 일상에서 식사로 섭취해야 하지만 제대로 제공해주지 못 하고 있는 영양들을 고루, 그리고 풍부하게 갖추고 있는 자연의 식품입니다. 따라서 각 식물들이 자라는 철이나 계절에 따라서 색 또는 향/맛에 조금씩 차이가 있을 수 있습니다. 에너지 스쿱의 제품들은 인위적으로 합성한 것이 아니라, 자연이 선사한 슈퍼 푸드이기에 섭취에는 문제가 없으니 안심해 주시길 바랍니다. |
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| 5 | 기타 | #1일1러브 챌린지 |
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"무엇을 먹고싶건, 아침엔 러브한잔" 을 모토로, 매일 꾸준히 한 끼는(가능하면 아침 첫 끼니로) <러브>와 함께하는 건강한 식습관을 만들기 위한 챌린지로, 건강한 식습관 형성과 더불어, 챌린지 성공 시 1/N의 마일리지 지급의 선물까지 받아볼 수 있는 에너지스쿱만의 특별한 데일리루틴 챌린지입니다. |
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| 6 | 기타 | 에너지스쿱에서 사용하는 단어의 뜻 |
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에너지스쿱 인스타그램 또는 안내 시 사용하는 단어의 뜻은 아래와 같습니다. 1. 트윗송 : 위드링크러브코리아의 대표님이신 송유진대표님의 인스타그램 사용자 이름으로, 많은 고객분들께서 가장 친숙하게 알고 계시는 대표님의 애칭입니다. 인스타그램에서 활발하게 영양학적인 지식을 나누며 소통하는 것을 좋아하며, 그 누구보다 건강에 있어서는 진심인 분입니다. * 트윗송님 인스타그램 바로가기 : https://www.instagram.com/tweet_song/ 2. 우사마 : 에너지스쿱의 고객분들을 부르는 애칭으로, 우리는 사랑을 마신다 "WE DRINK LOVE" 한글 줄임말입니다. 3. 고좋지 : 고(高) 좋은 지방의 줄임말입니다. 4. 고좋타 : 고(高) 좋은 탄수화물의 줄임말입니다. 5. 고좋지 고좋타 식단 : 좋은 지방이 높은 식단, 좋은 탄수화물이 높은 식단 - 가장 건강한 키토식단을 뜻합니다. |
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| 7 | 기타 | 제품 뚜껑 씰링이 열려있을 경우 |
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에너지스쿱 제품에 사용되는 식품용 안전 밀봉 씰링은 식품 포장에 자주 사용되는 소재로, 사용 시 편리하도록 강한 접착 방식이 아닌 용기에서 쉽게 벗겨지도록 설계되어 있습니다. 이 접착 방법은 안전 기준을 충족하고 있으나, 물류 이동 과정의 충격 또는 항공 운송 중 기압차 등으로 인해 오픈이 될 수 있습니다. 그러나 이는 제품의 신선도와 안전성에 영향을 미치지 않으며, 씰링의 부착 유무는 먼지, 습기, 오염물을 효과적으로 방지하면서도 사용 시 편리하도록 한 조치로 모든 제품은 캡(마개)로 안전히 밀봉된 상태로 배송됩니다. 이에 따라 씰링을 제거하고 섭취하셔도 무방하니 안심하고 섭취해주시길 바랍니다.
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| 8 | 기타 | 러브 보틀 사용 시 주의 사항 |
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✔️ <기존 보틀> & <올-뉴 드링킹 보틀> 1. 세척 미지근한 온도로 손세척을 권장드립니다. 2. 섭취 온도 섭취 음료는 60℃를 초과하지 않는 것을 권장합니다. 3. <올-뉴 드링킹 보틀> 대나무 뚜껑 항상 건조하게 유지하고, 장시간 물에 담궈두지 않도록 주의해 주세요. 대나무 특성상 표면의 미세한 결이나 잔가시가 남을 수 있으며, 이는 소재의 자연스러운 현상으로 불량에 해당되지 않습니다. 4. <올-뉴 드링킹 보틀> 실리콘 부품 & 빨대 색소가 강한 음료를 담을 시 착색이 생길 수 있으니 유의해 주세요. 👉🏻 <올-뉴 드링킹 보틀>은 소재 특성상 일반 보틀에 비해 다소 강하게 체결되어 있을 수 있습니다. ‼️<기존 보틀>, <올-뉴 드링킹 보틀> 모두 UV 소독기 및 전자렌지, 식기세척기(열탕 소독 등) 사용을 권장드리지 않습니다. 특히 <올-뉴 드링킹 보틀>의 뚜껑은 UV 소독기 사용이 절대 불가하니 이점 유의 부탁드립니다. |
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| 9 | 기타 | 제품 보관 방법 |
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에너지스쿱의 제품들은 기본적으로 직사광선을 피하여 서늘한 곳에 보관이 가능합니다. 다만, 제품을 장기간 보관하시면서 드실 경우에는 일정한 온도가 유지되는 냉장 보관을 권장드리며, 특히 <대구간기름 캡슐타입, 미라클이뮤오일, 리프아스타 아스타잔틴>과 같은 연질 캡슐 형태의 제품은 온도에 따라 캡슐이 달라 붙을 수 있기 때문에 냉장 보관을 추천드립니다. 1. 실온 보관 가능한 제품 : 험어스, 프라이멀뉴트라, 넥스젠 전제품, 스터디플렉스, 셀릭서, 킹스마누카꿀, 콜라겐파르페 등 2. 냉장 보관 권장 제품 : 러브, 캡슐형 제품 (대구간기름, 리프아스타 아스타잔틴 등) 3. 냉장 보관 필수 제품 : 대구간기름 리퀴드 타입 (수령 시점부터 냉장 보관 권장, 개봉 후 반드시 냉장 보관) |
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| 10 | 기타 | 험어스 캡슐 색상이 다르거나 용량 차이가 있는 경우 |
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험어스(Hummus)는 세포가 영양을 보다 효과적으로 흡수할 수 있도록 돕는, 풀빅산과 휴믹산이 블렌딩된 제품입니다. 풀빅산은 짙은 황색을, 휴믹산은 짙은 갈색을 띠며, 이 두 성분은 수천 년간 인적이 닿지 않은 비옥한 토양에서 추출되는 천연 물질입니다. 따라서 제품의 색상이 매번 약간씩 다를 수 있는 것은 자연스러운 현상이며, 제품의 품질이나 효능에는 차이가 없습니다. 또한, 캡슐마다 내용물의 양이 다소 달라 보일 수 있으나, 핵심 성분인 풀빅산과 휴믹산은 최소 55% 이상 함유되었다는 것이 매번 라마르(lamar test)검사에 의해 검증받은 전세계 유일한 지상 최고의 제품입니다. |
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| 11 | 기타 | 러브에서 가늘고 검은 줄기 같은 게 나왔어요. 이물질인가요? |
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러브의 주요 원료인 유기농 치아씨드는 씨앗 외에도 얇은 줄기 부분이 함께 포함된 자연 원물입니다. 치아씨드의 풍부한 영양소를 최대한 온전하게 담아내기 위해 저온 자연 분쇄 공정으로 진행되고 있으며, 엄격한 품질 관리와 함께 원물의 손실을 최소화하며 최상의 제품을 제공해 드리고자 최선을 다해 노력하고 있습니다. 다만, 이러한 철학을 지키기 위해 일부 공정이 수작업으로 이루어지다 보니 간헐적으로 치아씨드 씨앗 껍질이나 줄기가 소량 발견될 수 있으며, 치아 식물은 씨앗뿐 아니라 줄기, 잎, 새싹까지 모두 섭취 가능한 식물이기에 각 부위에는 풍부한 비타민, 미네랄, 식이섬유가 포함되어 있으니 안심하고 섭취해 주셔도 좋습니다. |
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| 12 | 기타 | LYG 신바이오틱스 제품의 색이 다른 경우 |
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LYG 신바이오틱스는 제조 시점에 따라 초콜릿 색을 띄는 경우가 있는데, 이는 자연의 식품이 주는 자연스러운 현상입니다. LYG 신바이오틱스에 함유된 프리바이오틱스 아카시아검(Gum arabic)의 색상이 매번 다르기 때문에 간혹 색상이 다르게 나올 수도 있습니다. 아울러 제품을 섭취하신 후 보관하실 때에는 꼭 뚜껑을 닫아주시길 바랍니다. |
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| 13 | 기타 | 에너지스쿱 제품의 캡슐 성분 |
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에너지스쿱의 캡슐들은 젤라틴(단백질로)이루어져 있으며, 보관 중 산패의 위험이 없기에 안심하고 섭취 하실 수 있습니다. |
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| 14 | 기타 | 제품 문의 상담 |
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에너지스쿱 대표 번호 및 상담 가능 시간은 아래와 같습니다. 1. <에너지 톡톡> 상담 가능 시간 : 평일 9:00~17:00 2. 전화 상담 가능 시간 : 평일 13:00~16:00 • 대표 전화 번호 : 070-4138-3434 • 공동구매 및 이벤트 기간 중 전화 상담 불가 • 토,일,공휴일 휴무 (에너지 톡톡 상담은 홈페이지 회원 로그인 후 문의하시면 보다 빠르고 자세한 상담이 가능합니다) |
에너지스쿱에서 소개해 드리는 모든 제품은 호주 표기법에 따라 뒤에서부터 년/월/일로 표기되고 있습니다.
예시)
1. BEST BERORE : 05 JAN 2027 → 2027년 1월 5일까지
2. EXP : 04/30 → 2030년 4월까지