조회가 안 될 경우 [입항 준비 중]일 수 있습니다.

[배송 조회 링크]

https://track.shiptrack.co.kr/epost/epost

조회 버튼을 누른 후 *우체국택배 선택

배송준비중으로 변경 이후에는 배송지 변경이 어렵습니다.

다만, 제품이 통관을 마친 후, 우체국 택배에서 인계받은 시점에 <우체국 택배>에서 배송 안내 메시지를 받아보셨을 때 담당 배송 기사님께 주소지 변경을 요청하실 수 있습니다.

* 주소지 변경 시 우체국 택배에서 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

* 일부 지역의 경우 배송지 변경이 불가능할 수 있습니다.

에너지스쿱 [로그인- 비회원 주문조회]에서 주문번호와 주문번호 비밀번호를 입력하시면 조회 가능

✔️주문번호를 잊으신 경우, 에너지톡톡으로 문의주세요

러브 24주+4주 구성은 각 회차 사이에 약 3~5주 간격을 두고 2회에 나누어 출고 예정

- 1회차 배송 : 4박스(16주분) + [증정품] 출고

- 2회차 배송 : 나머지 3박스(12주분) 출고

✔️회차별 상품 출고 시점에 문자로 송장번호를 안내드리고 있으며, 해당 안내를 받은 후 일반적으로 1주일 이내에 제품을 수령 가능합니다.

콜라겐 파르페 24+4주 구성은 2회에 나누어 출고 예정

- 1회차 배송: 4박스(16주분) 출고

- 2회차 배송: 나머지 3박스(12주분) 출고

✔️1회차 수령 후 5~10일 뒤 2차 제품을 수령 가능합니다.

1. '수령자 성함', '수령자 개인통관고유부호' '수령자' 전화번호'는 세가지 정보는 필수적으로 일치해야 합니다.

2. 수령자 정보 오기입으로 인한 문제는 당사에서 책임지지 않습니다.

✔️수령인 성명

✔️수령인 전화번호

✔️수령인 개인통관고유부호

※ 세관사무소에서 통관정보 불일치 (통관지연사유) 안내를 받으신 경우, 안내 받으신 메시지의 하단 링크를 통해 정보를 수정하여 주시기 바랍니다.

(개인통관고유부호 발급 시 기재하신 정보로 입력 필수)

자세한 사항은 안내받으신 세관사무소로 문의하여 주시기 바랍니다.

✔️수령인 전화번호 불일치로 세관사무소 안내를 받지 못하셨을 경우 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.

▶ 지인,가족 전화번호를 기재하신 경우 - 기재된 핸드폰에 세관사무소 알림 확인 후 변경이 가능합니다.

▶ 전화번호를 오기재 하신 경우 - "에너지톡톡"으로 문의 후 정보 변경요청을 부탁드립니다. 

일반 상품 배송 (러브 및 공구제품 제외)

- 구매 후: 5-10일(영업일 기준) 소요

러브 상품 배송

- 구매 후: 최소 3주-5주 소요

(러브는 "가장 신선한 슈퍼푸드를 제공한다"는 철학 하에 재고를 쌓아두지 않고 [주문 후 생산] 시스템을 고수하고 있습니다.)

✔️러브는 주문 후 24시간 내로 제작에 들어가기 때문에 "배송준비중" 이후로는 취소 및 환불이 어렵습니다.

✔️[24주+4주 패키지]는 약 4주 간격을 두고 2번에 나누어 출고되며, 1차 수령 후 2차 배송의 취소 및 환불은 어렵습니다.

에너지스쿱에서 구매해 주신 제품이 많으시다면 국내 통관 정책에 따라 나누어 출고를 도와드리고 있습니다.

아래 제품의 경우 분할 출고 되는 점 참고부탁드립니다.

✔️제품 6개 이상 구매하신 경우

✔️러브 24+4주

✔️콜라겐 파르페 24+4주